已有网站想识别改进空间,最先要做的不是加页面,而是找出“有访问、有意图、却没完成动作”的页面。时间和人手有限时,优先改这些页面,比全站翻新更快见效。常见误解是:网站内容越多、版块越全,改进空间就越大。实际上,改进空间来自现有页面与用户目标之间的落差,而不是页面数量。
页面多只说明信息量大,不说明每个页面都在解决具体问题。一个已有网站可能有很多栏目,但用户从搜索或推荐进入后,只落在少数几个页面。若这些页面没有回答“能不能做、怎么做、找谁做、要花多少时间”这类问题,增加新页面只会分散维护精力。
更实际的判断是:先看哪些页面已经有人访问,再看这些访问有没有走向咨询、留言、电话或表单提交。没有访问的页面,改得再好也难验证;有访问但跳出高的页面,才更可能是改进空间所在。
时间和人手有限时,可以只做下面四步。每步都给出判断结果,避免凭感觉改版。
判断结果:如果某页面有访问、有明确意图,但没有任何咨询或提交,它应排在最前面。如果某页面访问很少但意图很强,可以先放一放,等有流量后再判断。
很多已有网站把首页当成唯一门面,但用户往往从具体页面进入。对嘉定网站制作这类本地服务语境,用户更可能落在“服务介绍”“制作流程”“案例说明”“联系方式”等页面。首页改得再漂亮,如果承接页没有回答具体问题,访问仍会流失。
优先改承接页的适用条件是:页面已有访问,且用户意图与页面主题一致。若页面主题本身偏离用户搜索意图,比如用户想找制作服务,页面却在讲无关行业资讯,那么应先调整页面主题,而不是优化按钮颜色。
假设某网站有“网站制作服务”页面,近30天有访问,但咨询很少。检查后发现:页面只写了“提供网站制作”,没有说明适合谁、需要准备什么、大致流程和联系入口。此时可改的是:在首屏补一句服务对象,在中段列出三步流程,在结尾放一个可提交需求的表单或明确联系方式。改完后观察该页面的提交量或电话点击量是否变化。这个例子只说明判断方法,不代表任何真实项目结果。
改完一个页面后,先看与该页面直接相关的动作:表单提交、电话点击、在线咨询发起。不要只看全站访问量,因为全站数据会被其他页面和渠道稀释。也不要因为一两天没变化就否定改动;访问量小的页面需要更长观察期。若页面访问量本身很低,优先解决“有没有人进来”,而不是反复调整页面内部。
下一步:从访问统计里导出近30天访问量最高的10个页面,按上面的四步检查表逐个标注意图和可改点,只选其中1个页面先改。改完后保留改动前后的动作数据,作为下一次判断的依据。